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常見問題

 

收到商品如何保存

收到冷凍包後,請務必儘速置於冷凍庫-18℃以下保存

關廟麵常溫保存即可。

若收貨時發現包裝有水氣,建議放置冷藏。

 

台灣"外島"配送區域說明

外島配送(7-11)

消費金額0~1195元運費:150+離島運費190=340

消費金額1196~2499元運費:150+離島運費250=400

2500元以上 免運費

有任何運費相關疑問請私訊小幫手詢問

小幫手會於上班時間儘速為您服務哦,謝謝

 

付款方式

ATM虛擬帳號、信用卡、貨到付款

選擇ATM轉帳的客戶,匯款帳號資訊以下

ATM付款者【 請留意轉帳時後五碼,是否與下單時填入的後五碼一致 】如有變動,請務必主動通知客服端。

 

運費說明

目前貨運配合全日物流

【台灣本島】滿1500元以上免運,未滿需另加運費NT$150元

【台灣外島】外島地區運費另計

 

客服專線

04-22070312

線上客服可擊右下角Messenger對話框諮詢『詢問前請告知是哪一個商品哦』

詢問訂單資訊請提供『 訂單編號或訂購姓名』

客服人員回覆時間為週一至週五09:00~12:00;13:00~18:00(例假日及國定假日休息),請您多利用線上客服留下您的提問與需求,小幫手會於上班時間儘速為您服務哦,謝謝

 

此官網商品海外無法配送

此官網商品海外地區無配送請勿下單,若有海外寄送問題想了解,可擊右下角線上客服Messenger對話框諮詢

 

出貨時間

出貨日:每週一至週五。

商品出貨時間3-5個工作天(不含假日),目前依照訂單順序依序出貨中

提醒您:國定假日及例假日不出貨,星期五中午12:00以後下單者一律星期一開始出貨。

網路訂購宅配運送服務限台灣地區(含外島 澎湖/金門/馬祖)。

⚠️請注意 : 偏遠地區

物流業者配送加價區,平台客服將協助供貨廠商聯繫通知是否願意改 寄送方式 或 作廢訂單

 

E-mail郵件請【填寫常用 (有效) 電子信箱】

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退換貨說明

「依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:

「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期

因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,

除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。

非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!

一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

若商品出貨時想要退貨,需自行負擔來回的運費,敬請您見諒與包涵。」

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